Ну я честно не знаю, как такое может быть, что у одних пользователей работает, а у других - нет
А как он не работает? Ничего не происходит когда на кнопочку соответственную нажимаешь? Можно попробовать и вручную просто код вставить:
[size=10pt]твой текст[/size]
(10-размер шрифта, можно любой ставить)