Да кто ж вам на расстоянии и не видя скажет что не так ) причин может быть уйма, выложите видео, тогда может быть видно, что можно посоветовать.
Любое неправильное поведение лошади, это в первую очередь ошибка человека. Даже словесный рассказ не поможет определить что не так, нужно видеть !!!