И если не прислушиваться к отзывам "неудовлетворённых клиентов" и не делать соответствующих выводов, то в конце-концов можно этих самых клиентов лишиться... Никому не в обиду. Как говорится, ничего личного, только бизнес (с).
Тю, так именно этого и хотят - услышать конкретный отзыв дабы иметь возможность что-то менять. Да, а за грубость или невнимание к клиенту у нас так и да строго
Что я понимала под конкретикой, я уже писала. Но видать неохота то-ли читать, то-ли сказать нечего.
Ни один человек не сказал "или хорошо, или никак". Все просили конкретики. Но конкретики так и не последовало
Вот и весь разговор
На реплику " у вас всё фигово" поменять что-то сложно
А про разное восприятие я тоже писала - у каждого свои ожидания. И удовлетворить
все не может ни одна база города.
Но ест ещё разница, в какой форме это высказывать. Большая. В той, в которой это было высказано постспикером, это вызывало впрос - что именно вызвало такое негодование. Т.к. высказано это было весьма категорично и грубо, ИМХО. И для такого тона нужно иметь веские основания, опять же, ИМХО.
И это нормально, что люди, которые уважают и любят клуб, тренера, про тон которого тут высказываются, точно так же в открытом форуме высказывают своё удивление и недоверие к такой информации. Тоже имеют право, не правда-ли?
А по поводу ожиданий... Знаете, есть люди, которые ждут, что они на первом занятии галоппом поскачут, есть те, которые хотят платить 800 грн. и меньше и чтоб их на соревнования катали и даже задают такие вопросы в личным дневниках на этом форуме. Это ж всё дело такое - каждому своё.
Посему мы уже несколько раз все по очереди и порекомендовали глубокоуважаемой kotiy просто поискать другой клуб. Что ж в этом такого оскорбительного? Это абсолютно нормально - каждый ищет то, что ему бОльше нравится и подходит
Удачи, kotiy!
Vera_K, а мы знакомы? Можно в личку
